Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Xongsoft Studios ("nosotros"), operador de RaiderZ (el "Servicio"), recopila, usa, comparte y protege tu información personal, y los derechos que tienes sobre ella. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no uses el Servicio.

1. Quiénes somos (Responsable)

El responsable del tratamiento de tu información personal es Xongsoft Studios. Para cualquier asunto de privacidad — incluidas las solicitudes relativas a la protección de datos — puedes contactarnos en [email protected].

2. Información que recopilamos

• Datos de la cuenta — nombre, usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada con hash).
• Datos técnicos — dirección IP, navegador/user-agent y registros de eventos de seguridad (p. ej. intentos de inicio de sesión) usados para proteger el Servicio.
• Datos de juego — personajes, progreso, objetos, estadísticas y tiempo de juego vinculados a tu cuenta.
• Comunicaciones — mensajes que nos envías para soporte.
• Datos de pago — las compras son gestionadas por nuestros proveedores de pago (PayPal, Wise y Pix); no almacenamos números completos de tarjeta.

3. Cómo y por qué usamos tu información

Tratamos información personal para: crear y gestionar tu cuenta; autenticar inicios de sesión y proteger el Servicio; proporcionar y mantener el juego; responder a solicitudes de soporte; cumplir obligaciones legales; y prevenir fraudes y abusos.

Bases legales (EEE/Reino Unido): ejecución de un contrato (prestación del Servicio), nuestros intereses legítimos (seguridad y prevención de fraudes), cumplimiento de obligaciones legales y tu consentimiento cuando sea necesario (p. ej. cookies no esenciales).

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener tu sesión iniciada. Con tu consentimiento, también usamos cookies de analítica (Google Analytics) para medir el tráfico, y cookies de marketing de Google, Meta y Microsoft para promocionar el juego y medir campañas publicitarias.

Las cookies no esenciales se activan solo después de que aceptes mediante nuestro banner de cookies. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento a través del enlace "Configuración de cookies" en el pie de página, o desde la configuración de tu navegador.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con: proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre (p. ej. OVH para el alojamiento en servidor dedicado, Gmail (Google) para el envío de correos, y PayPal, Wise y Pix para los pagos) bajo contrato; y autoridades cuando lo exige la ley.

6. Transferencias internacionales de datos

Tu información puede tratarse en países distintos al tuyo, incluido Canadá (donde está alojado nuestro servidor de juego). Cuando es necesario, aplicamos salvaguardas apropiadas, como Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación para dichas transferencias.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esta exista. Las cuentas no se eliminan automáticamente — las conservamos de forma indefinida, salvo que solicites la eliminación de la tuya escribiendo a [email protected]. A petición, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo cuando debamos conservar cierta información para cumplir obligaciones legales, de seguridad o contables.

8. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas (incluido el hash de contraseñas, controles de acceso y limitación de frecuencia) para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores

El Servicio está destinado a usuarios de 18 años o más y no se dirige a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de personas por debajo de esa edad. Si crees que alguien menor de 18 años nos ha proporcionado datos, contáctanos y los eliminaremos.

10. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, portar, restringir u oponerte al tratamiento de tu información personal, y a retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected]. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable y no te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Espacio Económico Europeo y Reino Unido (GDPR)

Tienes los derechos descritos arriba y el derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

California, Estados Unidos (CCPA/CPRA)

Puedes solicitar las categorías y los datos específicos que recopilamos, pedir su eliminación o corrección, y oponerte a la "venta" o al "compartir" de información personal. No vendemos tu información personal. Puedes designar a un agente autorizado para que actúe en tu nombre.

Corea del Sur (PIPA)

Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación y suspensión del tratamiento de tu información personal, y retirar el consentimiento. Tratamos y conservamos la información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal (PIPA).

Filipinas (Data Privacy Act de 2012)

Tienes los derechos a ser informado, de acceso, de oposición, de rectificación, de eliminación o bloqueo, y de portabilidad de datos, y puedes presentar una reclamación ante la National Privacy Commission. Puedes contactarnos sobre protección de datos en [email protected].

Brasil y Sudamérica (LGPD y leyes locales)

Bajo la LGPD de Brasil (y leyes sudamericanas comparables) puedes confirmar la existencia del tratamiento, acceder, corregir, anonimizar, portar o eliminar tus datos, y obtener información sobre el intercambio. Las solicitudes pueden enviarse a [email protected].

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se anunciarán en el Servicio, y la fecha de "Última actualización" de arriba se revisará.

12. Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Contáctanos en [email protected].